Comprador

Busca de produtos e serviços

  1. Como encontro um produto?

    No TodaOferta você encontra de tudo e pode buscar de duas maneiras:

    1. Navegar pelas categorias, localizadas ao lado esquerdo da página principal.
    2. Fazer uma busca personalizada com uma ou mais palavras.

    Exemplos:

    a) Se você está procurando uma câmera ou uma filmadora digital, digite qualquer uma das alternativas:

    • Câmera digital or Filmadora digital

    Como resultado, serão listados todos os produtos que contenham as palavras.

    b) Se você está buscando um computador Pentium 4, digite qualquer uma das alternativas:

    • Pentium 4
    • Pentium + 4
    • "Pentium 4"

    Como resultado, serão listados todos os produtos que contenham todas as palavras buscadas.

  2. Como encontro os produtos de um usuário específico?

    No campo de busca no topo da página principal, digite o apelido do usuário. Como resposta, você verá todos os produtos anunciados por esse usuário.

    Se quiser saber mais sobre o usuário, clique no seu apelido. Você verá uma tela com todas as qualificações feitas sobre ele.

Perguntas ao Vendedor

  1. Como faço uma pergunta ao vendedor?

    Entre na página do produto desejado e clique na aba "Perguntas ao vendedor", que está localizado ao lado da aba “formas de pagamento e envio”. Para fazer uma pergunta você precisa esta autenticado no TodaOferta. Cadastre-se

    A cada nova pergunta sobre um produto, o vendedor será notificado para que possa respondê-la. Ele poderá também eliminar perguntas ou impedir que determinados usuários façam perguntas em seus anúncios. Esta é uma decisão que fica exclusivamente sob responsabilidade do vendedor.

    Obs.: A seção de perguntas deve ser utilizada apenas para que sejam solucionadas dúvidas referentes ao produto antes da finalização do leilão. É terminantemente proibido fornecer dados pessoais neste espaço. Caso isso ocorra, o TodaOferta se reserva o direito de suspender os usuários que informaram seus dados, bem como cancelar seus anúncios e ofertas.

  2. Como vejo a resposta do vendedor para minha pergunta?

    Assim que o vendedor responder a sua pergunta, o TodaOferta envia um e-mail para você, informando que a resposta já está disponível no site. Você poderá visualizá-la na própria página do anúncio onde fez a pergunta.

    Você também poderá localizar a resposta acessando “Minha Conta” e, em seguida, Perguntas realizadas.

Compras e lances

  1. Como dou um lance ou compro um produto?

    Com o TodaOferta, comprar na Internet ficou muito mais fácil. A primeira coisa que você deve fazer é se cadastrar. Se ainda não se cadastrou, não espere mais nenhum segundo:

    Cadastre-se agora!

    Se você já estiver cadastrado, faça uma busca por um produto na página principal do TodaOferta. Você pode ainda navegar pelas categorias de produtos.

    Após encontrar o produto desejado, clique em "Comprar". Para confirmar o lance, digite o seu apelido e senha.

    No TodaOferta, os vendedores podem escolher até 3 tipos de vendas ao cadastrar o produto. Portanto, você terá até 3 opções diferentes de compra. São elas:

    Compre já: Nessa negociação, você sempre é o vencedor e pode pagar pelo produto na mesma hora.

    Dê seu lance: Aqui, leva quem der o maior lance. Você deverá ficar atento aos lances dos outros usuários para não perder a compra.

    Dê seu lance ($ mínimo): Nessa negociação, o vendedor escolhe um valor mínimo para o seu produto. Esse valor é secreto. Caso o maior lance não atinja esse valor dentro de um prazo estipulado, ninguém leva o produto para casa.

  2. O que é uma negociação “Compre já”?

    Em uma negociação do tipo “Compre já”, o produto anunciado tem um preço fixo. Ao clicar em “Comprar”, o comprador finaliza a negociação e em seguida recebe os dados do vendedor por e-mail para combinar os detalhes e concluir a compra.

    Obs.: Todas as ofertas geram um compromisso entre as partes. Para saber mais, acesse Compromisso do comprador.

  3. O que é uma negociação “Dê seu lance”?

    Na negociação “Dê seu lance”, o produto é anunciado com um preço inicial e leva quem der o maior lance. O comprador que tiver feito a oferta mais alta receberá os dados do vendedor por e-mail para combinar os detalhes e concluir a compra. Caso você não seja o vencedor, só ficará sabendo quem levou o produto quando o prazo da negociação encerrar. Fique atento aos lances dos outros interessados para não perder a compra.

    Dica: com a auto-oferta fica mais fácil faturar essa negociação.
    Obs.: Todas as ofertas geram um compromisso entre as partes. Para saber mais, acesse Compromisso do comprador.

  4. O que é uma negociação “Dê seu lance ($mínimo)”?

    Na negociação “Dê seu lance ($mínimo)”, o vendedor escolhe um valor mínimo pelo qual está disposto a vender o produto anunciado. Esse valor é secreto para os compradores. Para ganhar a negociação, as ofertas devem alcançar ou superar o valor determinado pelo vendedor. Caso o maior lance não atinja esse valor dentro do prazo estipulado, ninguém leva o produto para casa.

    Dica: com a auto-oferta fica mais fácil faturar essa negociação.
    Obs.: Todas as ofertas geram um compromisso entre as partes. Para saber mais, acesse Compromisso do comprador.

  5. O que é uma auto-oferta?

    Com a auto-oferta só não ganha uma negociação quem não quer.
    Funciona assim: quando você der um lance em alguma negociação, digite no campo “Seu lance (R$):” o valor máximo pelo qual você pagaria pelo produto anunciado e deixe marcada a opção “auto-oferta”.

    Em seguida, o trabalho é todo do TodaOferta. O sistema oferecerá sempre o menor preço possível para que você ganhe a negociação.

    Se a sua auto-oferta for superada, o TodaOferta envia um e-mail para que você possa aumentar o seu lance caso ainda tenha interesse no produto.

    Obs.: Caso dois usuários ofertem o mesmo valor na auto-oferta, o vencedor da negociação será aquele que tiver dado o lance primeiro.

Finalizar Negociação

  1. Como comprar?

    Leia abaixo os conselhos do TodaOferta para uma negociação de sucesso:

    • Antes de comprar algum produto, certifique-se que o vendedor tenha uma boa reputação. Para isso, leia as qualificações e os comentários feitos por outros compradores.
    • Analise o anúncio com muita atenção: leia toda a informação oferecida sobre o produto, veja as fotos e fique atento às diferentes formas de pagamento e de envio oferecidas pelo vendedor.
    • Confira o preço do produto. Se ele for significativamente menor do que o valor de mercado, aumente a sua cautela.
    • Se tiver dúvidas, não pense duas vezes, consulte o vendedor antes de concluir a compra. Veja como fazer uma pergunta ao vendedor.

    Quando estiver seguro da sua compra, clique em “Confirmar”. Assim que a sua compra for confirmada, você receberá um e-mail com os dados do vendedor para combinar os detalhes e concluir a compra.

    Obs.: O vendedor assume total responsabilidade pelo anúncio do produto. Se você achar que algum produto vai contra as políticas do TodaOferta, denuncie.

    Veja mais Dicas de compra do TodaOferta.

  2. Como pagar?

    Na hora de pagar, siga os conselhos do TodaOferta e boas compras!

    • Lembre-se de que a compra é um contrato. Leia o Compromisso do comprador.
    • Entre em contato com o vendedor através de um telefone fixo (e não um celular).
    • Caso faça um depósito bancário, assegure-se de que o nome do titular da conta bancária coincide com os dados do vendedor enviados pelo TodaOferta.
    • Não se esqueça de pedir a nota fiscal para o vendedor. Saiba mais.
    • Prefira vendedores que usam o PagSeguro, a maneira mais segura de comprar pela Internet. Conheça: www.pagseguro.com.br

    Veja mais Dicas de pagamento do TodaOferta

  3. Qual é o compromisso do comprador?

    No TodaOferta você sabe que pode comprar e vender com segurança e tranqüilidade.

    Para que esse ambiente continue sempre assim, todos os lances - de produtos com negociação “Compre já”, “Dê seu lance” ou “Dê seu lance ($mínimo)” - geram um compromisso entre as partes:

    • O comprador não pode retratar, cancelar e nem retirar os seus lances.
    • O vendedor, quando publica um anúncio, tem o compromisso de entregar o produto nas condições informadas.

    O usuário que não cumprir os seus compromissos de compra e venda de produtos poderá ser suspenso ou até inabilitado para negociar no TodaOferta.

  4. Vou receber uma nota fiscal após a compra?

    De acordo legislação fiscal atual, o comprador deve exigir a nota fiscal ao vendedor como comprovante da compra.

    Entretanto, o vendedor não será obrigado a emiti-la caso seja pessoa física, que efetua vendas apenas ocasionalmente.

    Para mais informações sobre a tributação de negociações, acesse www.receita.fazenda.gov.br ou www.fazenda.sp.gov.br (se você não mora no Estado de São Paulo, consulte a Secretaria da Fazenda do seu Estado).

  5. Dicas de compra

    Quem segue os conselhos do TodaOferta compra com segurança e tranqüilidade. Leia os passos abaixo e boas compras!

    1. Veja a qualificação do vendedor clicando em seu apelido
      • Veja o número de qualificações positivas e negativas ele possui e leia os comentários.
      • Veja há quanto tempo ele é membro da comunidade TodaOferta.
      Estas informações ajudam a avaliar a confiabilidade desse vendedor
    2. Leia com atenção o anúncio do produto
      • Preste atenção na descrição do produto: leia todas as informações disponíveis e observe bem todas as fotos.
      • Consulte as diferentes formas de pagamentos e de envio estabelecidas pelo vendedor, assim como as garantias oferecidas. Veja também se há possibilidade de devolução.
      • Prefira comprar de vendedores que utilizam o PagSeguro. Sua solução para pagamentos online. Conheça: www.pagseguro.com.br
      • Analise o preço do produto e compare-o com os produtos de outros usuários na mesma categoria. Se o preço do produto for significativamente menor que o valor de mercado, aumente a sua cautela.
      • Evite comprar produtos ilegais ou perigosos. Se você achar que algum produto vai contra as políticas do TodaOferta, denuncie.
    3. Faça todas as perguntas necessárias ao vendedor
      • Esclareça todas as suas dúvidas: pergunte ao vendedor sobre as formas de pagamento e de envio, a garantia etc.
      • Dê um lance apenas quando você estiver seguro e suas dúvidas tenham sido esclarecidas.

    Não se esqueça: todos os lances geram um compromisso entre as partes. Leia o Compromisso do comprador.

    Atenção! É proibido informar dados pessoais nas perguntas aos vendedores. Essa é uma regra do TodaOferta para a sua própria segurança.

  6. Dicas de pagamento

    Quem avisa amigo é. Leia os conselhos do TodaOferta e pague com segurança e tranqüilidade.

    Pagar com o PagSeguro

    1. Utilize o meio de pagamento mais seguro para suas compras na Internet. Caso você não receba seu produto ou o mesmo não chegue conforme descrito no anúncio você pode bloquear o pagamento em até 14 dias.

    Pagar com outras formas de pagamento

    1. Antes de acertar a forma de pagamento e de envio:
      • Verifique os dados do vendedor: certifique-se que ele possui um telefone fixo onde você poderá localizá-lo. Faça contato diretamente com o vendedor através desse número.
      • De preferência, não efetue o pagamento antes de receber o produto.
      • Uma boa opção é o Sedex a Cobrar, dos Correios.
      • Evite utilizar serviços de transferências de dinheiro que não permitam verificar a identidade da sua contraparte.
      • Analise bem todas as condições oferecidas antes de concluir a compra.
      • Leia com atenção todos os e-mails enviados pelo TodaOferta.
      • Antes de realizar o pagamento, tenha certeza de que o vendedor ainda pertence à comunidade do TodaOferta.
    2. Antes de realizar um depósito bancário:
      • Certifique-se que o nome do titular da conta bancária na qual você fará o depósito coincide com os dados do vendedor que você recebeu por e-mail do TodaOferta.
      • Siga a sua intuição: faça um depósito em dinheiro somente se o vendedor lhe inspirar confiança.

    Obs.: O texto acima tem como único objetivo oferecer alguns conselhos ao usuário e não implica ou garante o sucesso das negociações. O usuário conhece e aceita que, ao realizar negociações com outros usuários ou terceiros, o faz por sua conta e risco e em nenhum caso o TodaOferta será responsabilizado por problemas decorrentes de negociações realizadas entre usuários.